TMS HERO | MasterClass

Innerhalb von sechs Monaten nach Bestellung wird eine automatische E-Mail-Bewertungseinladung für das gekaufte Produkt oder die bestellte Dienstleistung gesendet. Das Produkt kann infolgedessen mit bis zu fünf Sternen ausgezeichnet werden. Daraus errechnet sich der Durchschnitt der Gesamtnote. Ebenfalls haben Kund:innen die Möglichkeit, eigene Kommentare zu verfassen. Selbstverständlich werden keine Vorteile für die Abgabe einer positiven Bewertung oder die Rücknahme einer negativen Bewertung geboten. Durch Unterstützung von technischen Maßnahmen wird sichergestellt, dass ausschließlich an die E-Mail-Adressen der Personen, die gekauft haben, eine Bewertungseinladung gesendet wird. Ebenfalls wurden manuelle Maßnahmen zur Verifizierung ergriffen. So ist es aus Gründen der Transparenz nicht möglich, eine anonyme Bewertung abzugeben. Sollte es Auffälligkeiten oder Hinweise geben, dass keine Erfahrung der Bewertung zugrunde liegt, werden zur Überprüfung Nachweise eingefordert und geprüft. Erfolgt keine Antwort oder eine unzureichende Darlegung, werden entsprechende Bewertungen gelöscht. Wir können trotz unseres sorgfältigen Prozesses bei den Bewertungen auf Grund von gefälschten Käufen nicht sicherstellen, dass sämtliche Rezensionen von Verbrauchenden stammen, die die Produkte oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt haben.

Wir nutzen zudem Trusted Shops als unabhängigen Dienstleister für die Einholung von allgemeinen Shop-Bewertungen. Trusted Shops hat ebenfalls Maßnahmen getroffen, um sicherzustellen, dass es sich um echte Bewertungen handelt. Mehr Informationen.